Потребительский экстремизм

Вчера Советским районным судом было отказано в иске против организации, ремонтирующей телефоны Эппл — нашего клиента.
Очень уверенный в себе молодой человек, пытался сдать в гарантийный ремонт залитый телефон, а когда получил отказ, забрал его, но через полчаса вернулся в офис и стал утверждать, что в сервисе его повредили и на нем появилась лишняя царапина.
Нас спасло то, что был грамотно составлен акт выдачи телефона и мы сохранили фото телефона, сделанные при приемке. Тем не менее, все было не без сложностей. Бороться с потребителями вообще сложно. Все чаще сталкиваемся с «профессиональными потребителями». Обычно это люди с юридическим образованием.